Política de reembolso

En puroBIO México queremos que tu pedido llegue completo y en buen estado. Si algo salió mal de nuestro lado, lo resolvemos.

Producto dañado, incompleto, equivocado o con defecto de fábrica

Escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Mándanos tu número de pedido y una fotografía del producto y del empaque. Revisamos tu caso y te reponemos la pieza sin costo de envío. Si esa pieza ya no está en existencia, te reembolsamos lo que pagaste por ella.

Lo que no aplica a cambio ni devolución

Por higiene y seguridad sanitaria, no aceptamos devoluciones ni cambios de cosméticos por arrepentimiento de compra. Tampoco los aceptamos por diferencia de tono, porque el color puede verse distinto según la pantalla. Si no estás segura de tu tono, escríbenos antes de comprar y te asesoramos.

Reembolsos

Cuando aplican, se hacen por el mismo medio de pago. Una vez autorizados, el banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlos.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a contacto@purobio.mx o al WhatsApp 461 231 7474 con tu número de pedido y la fotografía.